Правительство утвердило постановление о запуске на портале «Госуслуги» чат‑бота, который будет информировать граждан о мерах социальной поддержки.
«Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу “единого окна”, но и через удобные и привычные инструменты», — отметил заместитель министра труда и социальной защиты Александр Кожевников.
По словам замминистра, в новом чат‑боте также появится возможность отслеживать получение услуг по уже поданным заявлениям.
Нововведение особенно пригодится тем, кому положено сразу несколько мер поддержки: это могут быть выплаты, льготы или технические средства реабилитации.
Сейчас информацию о доступных мерах, порядке их оформления и статусе заявлений можно получить через Единый контакт‑центр по телефону или в письменном виде; чат‑бот добавит ещё один удобный канал.
