Если при попытке перевести деньги приложение банка отказывает, причиной может быть подозрение на наличие вредоносного ПО на вашем смартфоне.
Когда начнут действовать изменения
Новые правила вступают в силу с 1 марта 2027 года: банки получат официальное право отказывать в переводах, если выявят признаки вредоносного ПО или подозрительное воздействие на устройство клиента.
Что это означает для клиентов
- Перевод могут приостановить или отменить для защиты средств.
- Банк сможет оценивать состояние устройства и фиксировать признаки вмешательства или вредоносного ПО.
- Клиенту могут прислать рекомендации по проверке и очистке устройства или предложить совершить операцию с другого, безопасного устройства.
Как подготовиться
- Обновляйте операционную систему и банковские приложения до последних версий.
- Устанавливайте и обновляйте антивирусное ПО или средства защиты, проверяйте устройство на наличие угроз.
- Используйте официальные приложения и защищённое подключение к сети (не общественный Wi‑Fi) при переводах.
- Если перевод заблокирован — свяжитесь со службой поддержки банка и следуйте её инструкциям.
